クライアントに対する支援の成功は支援内容の満足度を高めることで実現できる。そのためには支援内容が効果を生み出すことが必要であり、効果はクライアントに在籍している人材が業務遂行を通じて生み出すことになる。そのためクライアントに対する支援においては、人材と業務遂行の橋渡しが重要である。
人材と業務遂行を橋渡しするためには、クライアントを理解すること、具体的には組織体制、制度及び仕組み、組織文化、その前提としての理念及び将来像、事業計画を理解することが必要である。
人材と業務遂行を橋渡しするには支援開始前の営業段階から、クライアントと良好な関係をつくることが条件となる。クライアントとの良好な関係をつくることで的確な理解を実現できる。
現在、既存のクライアントには人材と業務遂行の橋渡しの実績があり、良好な関係をつくることができている。これからは新規クライアントに対しても、事例を紹介することなどを通じて、人材と業務遂行の橋渡しを目指して支援していきたい。